O varejo está em constante mudança. A transformação digital é a principal força por trás das mudanças no setor. Atualmente, novas tendências de pagamento estão remodelando as compras.
Um modelo que ganha destaque é o “compre agora, pague depois” (BNPL).
Conforme um levantamento da Precedence Research, esse segmento deve alcançar o impressionante valor de US$3,3 trilhões movimentados globalmente até 2030.
Nesse contexto, o crediário digital tem tudo para “surfar essa onda” e conquistar espaço na hora de parcelar as compras.
Se você busca otimizar suas vendas e fidelizar seus clientes, entender essas tendências é crucial para se manter ativo.
Quer saber como sua loja pode se beneficiar? Continue a leitura e descubra! Boa leitura.
O novo comportamento do consumidor e o impacto nas formas de pagamento
Nos últimos anos, o comportamento dos consumidores passou por uma metamorfose impulsionada pela tecnologia e digitalização.
As pessoas se tornaram mais exigentes, buscando não somente produtos de qualidade, mas também uma experiência de compra ágil, prática e altamente personalizada, tanto no ambiente online quanto no físico.
Dados de uma pesquisa realizada pelo Mastercard deixaram isso claro:
- 89% dos brasileiros entrevistados estão dispostos a usar novos meios de pagamento;
- 53% afirmaram sentir-se muito confortáveis usando novas tecnologias;
- 79% dos consumidores apontam a importância da segurança.
Ainda segundo a pesquisa, a digitalização dos meios de pagamento representa a solução para as necessidades diárias dos brasileiros, permitindo que usem seu dinheiro como desejarem, com segurança e conveniência.
As lojas que não se adaptam a essas tendências podem perder clientes. Mas, para se destacar, é crucial oferecer mais do que o básico, é preciso ir além!
Quais são os meios de pagamento mais recorrentes?
Nesse cenário de transformação, alguns meios de pagamento se consolidaram como os mais utilizados, conforme o Banco Central do Brasil:
- PIX: se destaca pela rapidez e eliminação de tarifas em transações, tornando-se a opção preferida, com 76,4% de uso;
- Cartões de crédito e débito: amplamente utilizados devido à conveniência e aceitação em praticamente todos os pontos de venda. O cartão de débito é usado por 69,1% e o de crédito por 51,6%;
- Boleto bancário: ainda muito popular nas compras online, o boleto oferece uma alternativa segura e acessível, embora com prazos de compensação longos;
- Carteiras digitais: plataformas como Google Pay e Apple Pay ganham espaço entre os consumidores, proporcionando uma maneira prática de realizar pagamentos;
- Crediário digital: permite ao consumidor parcelar compras online sem a necessidade de um cartão. Seu processo é similar ao carnê, mas integrado ao sistema de gestão, facilitando processos.
O crediário digital e a revolução nos pagamentos do varejo
Muito comum no início dos anos 2000, o crediário ficou um certo tempo estagnado e sem crescimento. Mas, com a digitalização, este meio de pagamento passa por um momento de rápida evolução.
Essa é uma solução que possibilita aos consumidores parcelarem suas compras diretamente com o lojista, sem a necessidade de intermediação de um banco.
Todo o processo, desde a análise de crédito até a aprovação e o acompanhamento das parcelas, é realizado digitalmente, oferecendo agilidade e conveniência tanto para o cliente quanto para o vendedor.
Para os lojistas que optam por essa tendência, os benefícios são significativos:
- Aumento das vendas: ao oferecer uma opção de parcelamento a um público maior, incluindo aqueles que não possuem cartão de crédito, o crediário digital impulsiona as vendas e reduz o abandono de carrinho;
- Atração de novos clientes: a possibilidade de parcelar sem cartão vai atrair um novo perfil de consumidor, ampliando a base da loja;
- Melhora no fluxo de caixa: o lojista pode receber o valor da venda antecipadamente, melhorando o seu fluxo de caixa. Casos de inadimplência não são um sério problema para o vendedor;
- Fidelização de clientes: oferecer uma experiência de compra facilitada aumenta a satisfação, ajudando no fortalecimento do relacionamento com a marca.
Inclusive, essa é uma das tendências de pagamento com as maiores vantagens quando comparado a outras modalidades. Veja detalhes a seguir.
Crediário digital e métodos tradicionais: entenda as diferenças
Com tantas opções disponíveis, entender as nuances de cada método é crucial para o varejista que quer se manter moderno.
A tabela a seguir oferece uma visão clara das principais diferenças entre os métodos tradicionais e o promissor crediário digital:
| Característica | Cartão de Crédito | Boleto Bancário | PIX | Crediário Digital |
| Parcelamento | Sim, com limites e taxas de juros variáveis | Não | Não | Sim, direto com o lojista |
| Aprovação | Imediata | Após a compensação | Imediata | Rápida, com análise de crédito específica |
| Público-alvo | Clientes com cartão de crédito | Clientes com ou sem conta bancária | Clientes com chave PIX cadastrada | Clientes com ou sem cartão de crédito |
| Conveniência | Alta | Média | Alta | Alta |
| Custos para o lojista | Taxas por transação (antecipação opcional) | Taxas por emissão e compensação | Baixas ou inexistentes | Taxas por transação e análise de crédito (variável) |
| Risco de inadimplência | Transferido para a operadora do cartão (em geral) | Alto | Baixo | Gerenciado pela plataforma |
Tabela 1: Comparação entre os meios de pagamento mais comuns.
Como você pode observar, o crediário digital é uma das tendências de pagamento com importantes benefícios competitivos, especialmente no que diz respeito ao parcelamento e à inclusão de um público mais amplo.
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Invista no crediário digital e siga as tendências
Como você viu até aqui, as tendências de pagamento apontam para um futuro cada vez mais conectado e flexível.
O crediário digital não é uma solução passageira, mas sim uma evolução natural do mercado financeiro, que busca atender às necessidades de um consumidor conectado e exigente.
Ao investir nessa modalidade, sua loja pode colher impactos positivos quanto ao gerenciamento financeiro e, principalmente, no aumento das vendas.
Entretanto, para implementá-lo com segurança e eficácia, considere as seguintes dicas práticas:
- Pesquise e escolha uma plataforma de crediário digital confiável: avalie as taxas, os processos de análise de crédito, a integração com sua plataforma de vendas e o suporte oferecido;
- Integre a solução de pagamento com sistemas específicos: garanta que o processo seja intuitivo e de fácil utilização;
- Comunique essa nova opção: destaque os benefícios do parcelamento sem cartão em suas campanhas de marketing e nos pontos de venda;
- Treine sua equipe: certifique-se de que seus colaboradores estejam preparados para explicar o funcionamento da solução e auxiliar os clientes;
- Monitore os resultados: acompanhe o impacto nas suas vendas, na taxa de conversão e na satisfação de todos.
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Fique atento às tendências. Simplifique sua gestão financeira e ofereça as melhores opções para o mercado. Entre em contato conosco e descubra como podemos impulsionar o seu crediário!
